对不起，我们的客户

  “诚信、负责、有为”是我们的核心价值观，

  对客户负责、对自己负责，是我们全员的基本信仰追求，

  然而，您的重托，我们却用失误进行了回报；

  您的信任，我们却以损失给以辜负；

  真的，对不起！

  尽管，我们的追求是您的满意，

  但具体人员的沟通、操作、理解、程序却暴漏了问题；

  也许有理念的模糊；

  也许是疲惫后的偷懒；

  也许有侥幸的心态；

  也许有惯性操作的偶然；

  但这都不是我们减轻内疚的借口。

  我们只有真诚道歉，勇于反思，才能亡羊补牢，不断进步！

  感谢您的谅解；

  感谢您的指正！

  我们已和相关人员沟通，

  并进行全员通报批评，

  特别是领导们的自我反思和责备；

  并出台相关处罚制度进行约束。

  尽管这样，已不能挽回给您带来的损失，但我们只有虔诚面对，

  确保这样的错误更少，甚至没有发生。

  我们要增强责任心，

  我们要提升业务技能，

  我们要端正态度，举一反三，

  尽管有95%的肯定，但这5%的失误足够我们承受！

  对不起，我们一定虔诚的百倍努力，

  让自己在您的帮助下更优秀！