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论道|低端客户只对价格感兴趣,放弃

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  人常说,谈嫌是买卖。但如果一味只谈价格的,请果断放弃!因为这是低端客户。

  那么,何谓过度关注价格?请看:

  前几年,宝鸡有个意向客户和我们拥有造价、招标双甲、监理综合资质的公司谈合作,一开口就是费用多少。我们鉴于多年认识,在比其他分公司报价还低的基础上报价后,他依然不满意。好不容易说个差不多,结果又为保证金多少纠缠半天。最后我们没有合作,但他错过了发展的黄金期。

  今年,和一民营企业谈个监理项目,对方不问资质情况、监理业绩以及所派人员专业水平怎样,也说不清项目大小,如何付费,就直接说报价。而且说要竞争越低越好。我们给其解释半天,监理按人头报价,价格透明,基本没有水分,结果对方话还是重新报价。我们哭笑不得,最后以不再响应了之。

  说实话,在经济紧张的年轻时期,我也确实是对价格很关注的人。但一直量力而行,可花可不花的不花,对于不影响生活功能型的东西我比较在乎价格。然而,对于注重功能型产品和服务,本人就不太过度关注价格了。

  有人说,只谈梦想与情怀,不谈工资的老板就是耍流氓!那么不谈标准、品质和成本,只谈低价的客户何尝不是?

  那么这些客户的思维逻辑是什么?

  第一,无商不奸的思维作祟

  大多数人认为,所有的商家都不可信任,因为报价中就存在奸猾。总怕服务报价中出现水分,让自己做了冤大头。这种人,思想意识的偏激,成为了压价过分的主要原因。说到底,对市场认知偏颇,格局高度尚有差距。

  第二,压价本能的反映

  压价,是人之常情。也的确是,商业价格谈判是一个技巧展现的过程,更是双方拉锯战的过程。你报价,我压价,成为你来我往的基本战斗方式。压价无可厚非。但过度压价到底是本能的反映,还有为了向领导表功,还是其他原因,您猜。我不知道......


  第三,专业水平的欠缺

  任何事情都是有限度的,任何服务和产品都是有成本的。作为一个行内人士,不论是造价和招标,还是监理业务都有业务成本、人工成本、运营成本的。除了这些,企业还有风险成本和发展的成本,没有哪家企业做了一笔单子就关门大吉的。就监理而言,人工成本基本透明,请问有意向的监理公司哪个敢报高价?所以,一味压价,专业水平欠缺也是因素之一。

  第四,沟通水准的不高。

  人和人的沟通,是双方信息释放、接收、消化、反馈和行动的一个过程。很多甲方心里存一本账,在和客户沟通时,只考虑自己的诉求和关注点,严重缺乏换位思考和信息消化的能力,如此进入洽谈环节,就只是强调价格。不仅暴露自身沟通能力不足、职场素养不佳,更不能通过洽谈了解合作者考虑的全貌。这样的谈判者,不会进步,更不会获得老板的满意,不是企业的好人才。

  第五,公司资金实力不足

  是的,有的人可能说,你要求高服务费,完全不知道对方资金的捉襟见肘,站着说话不腰疼。是的,很多甲方资金紧张,不愿意在监理上面多花钱,所以越低越好就是唯一追求。多了,拿不出来,当下,很多地产商就是如此,民营企业表现尤为严重。

  综上所述,一味追求低价的客户,缺少大局观,不让服务方获得一定收益,缺少同理心,是完全的只见树木不见森林。这样的客户合作起来,沟通吃力,合作费劲,后面必然困难重重。他们看不到你的服务价值,就会把你影响成不注重价值的服务商。

  服务低端客户,只是为了求生,但不能发展,甚至会很快葬送未来,所以,请远离低端客户,拾起你的自尊,彰显你的能力,以强大的能力选择高端客户,获得较好受益,这才是未来。那些搞低价恶意竞争的伙伴,不要通过低价拿业务,后面却以非常手段谋收益,这样,饮鸠止渴,葬送前程。

  和低层次的客户打交道,越做越不赚钱,格局越来越小,因为你和谁打交道,直接就决定了你的思维如何,行为如何。我们都应该致力于高价值服务,紧盯高端客户。把精力用在你值得用的身上。因为这些人,他会给你留路,从而让自己的路也很好走!

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